Política de Entrega
Frete e Entrega
A Deusa Suplementos trabalha para garantir um envio rápido, seguro e transparente para todo o Brasil. Todas as entregas seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor e do Decreto nº 7.962/2013.
1. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para todo o território nacional em compras acima de R$ 247,00 .
Para menores valores, o frete é calculado automaticamente na finalização do pedido.
Os valores e condições podem ser atualizados sem aviso prévio.
2. Prazo de Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e postado em até:
- 1 dia útil para pedidos aprovados até as 14h;
- 24 horas úteis para demais pedidos aprovados.
Os prazos de entrega são exibidos no checkout e opções conforme:
- CEP de destino;
- modalidade de frete escolhida;
- disponibilidade dos Correios e transportadoras.
O prazo final de entrega é de 2 a 15 dias úteis , dependendo da região.
3. Formas de Entrega
As entregas são realizadas por:
- Correios (PAC, Sedex ou métodos equivalentes);
- Transportadoras parceiras , conforme disponibilidade da região.
A seleção da forma de envio é feita no checkout.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido de postagem for enviado, o código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e verificar:
- saídas para entrega;
- tentativas de entrega;
- disponibilidade para retirada na agência (quando aplicável).
5. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso nenhuma tentativa seja concluída, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima do destinatário.
O prazo para retirada é de 7 dias úteis . Após esse período, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o pedido retornar ao nosso Centro de Distribuição por:
- endereço,
- endereço incompleto,
- ausência de responsável para receber,
- falta de retirada nos Correios,
o reenvio somente será realizado mediante pagamento de novo frete .
Não tendo interesse no reenvio, o valor pago pelo produto será reembolsado, descontado o custo do frete já utilizado.
7. Extravio e Atrasos
Em caso de extravio confirmado pela transportadora ou Correios, o cliente poderá escolher entre:
- reenvio gratuito do pedido;
- reembolso integral do valor pago.
Em casos de atraso , seguimos os prazos oficiais de investigação e resposta dos Correios/transportadora.
O reembolso só é feito após a finalização da apuração.
8. Entregas em Condições Especiais
As entregas ocorreram de segunda a sexta-feira, em horário comercial .
Certifique-se de que haja alguém disponível no endereço informado.
9. Atendimento
Para dúvidas sobre entrega, frete, rastreamento ou suporte:
Atendimento em até 48 horas úteis .
